Política de Privacidad
Información básica sobre protección de datos
Información básica sobre Protección de Datos
| Responsable del tratamiento |
Saludonnet Global Market, S.L., con domicilio social en Las Matas, 28290-Madrid, Calle Sierra de Cazorla, 1. Dirección de correo electrónico: dpo@saludonnet.com |
| Finalidades |
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| Legitimación principal |
Sus datos personales serán tratados principalmente para gestionar la relación contractual mantenida con Usted, en ejecución de un contrato. |
| Destinatarios |
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| Derechos |
Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos tal como se detalla en la “Información Adicional”. |
| Información adicional |
Puede consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en https://www.saludonnet.com/politica-privacidad |
Información básica sobre Protección de Datos
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Responsable del tratamiento |
Saludonnet Global Market, S.L., con domicilio social en Las Matas, 28290-Madrid, Calle Sierra de Cazorla, 1. Dirección de correo electrónico: dpo@saludonnet.com |
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Finalidades |
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Legitimación principal |
Sus datos personales serán tratados principalmente para gestionar la relación contractual mantenida con Usted, en ejecución de un contrato. |
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Destinatarios |
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Derechos |
Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos tal como se detalla en la “Información Adicional”. |
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Información adicional |
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Información adicional sobre protección de datos
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Le informamos que los datos personales que usted nos facilite a través de este formulario, serán tratados por Saludonnet Global Market, S.L. (en adelante Saludonnet Global Market), con domicilio social en Las Matas, 28290-Madrid, Calle Sierra de Cazorla, 1, dirección de correo electrónico: info@saludonnet.com, con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que sean solicitados son de obligada aportación al ser elementos indispensables para gestionar su registro, así como para prestarle nuestros productos y servicios. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de gestionar su solicitud de registro y proporcionarle los mencionados productos y servicios. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos. Usted será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Saludonnet Global Market o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de Saludonnet Global Market en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@saludonnet.com
¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Los datos personales se recabarán y serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:
i. Ejecución del contrato suscrito entre usted y Saludonnet Global Market:
-
a) Gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación con Usted:
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Cuando contrate los servicios o actos médicos puestos a disposición de los clientes en el Market Place de Saludonnet Global Market, conforme a los Términos de Contratación, y que puede consultar en el siguiente enlace https://www.saludonnet.com/TerminosLegales. Saludonnet Global Market podrá comunicar sus datos personales al centro médico o profesional médico en el que vaya a recibir el acto médico contratado con objeto gestionar el mejor servicio para Usted.
-
Cuando contrate el servicio Plan Personal de Salud, la prestación del mismo conforme a los Términos de Contratación, y que puede consultar en el siguiente enlace https://www.saludonnet.com/terminos-compra-plan-de-salud. Este servicio supondrá el tratamiento de sus datos de salud con la finalidad de que un médico personal se ocupe de monitorizar sus datos de salud y hábitos de vida para ofrecerle recomendaciones y asesoramiento especializado, incluso mediante un sistema de video-consulta en el que Usted podrá comunicarse de forma no presencial con el personal sanitario e incluso aportar documentación médica con el fin de resolver cualquier duda que le pudiera surgir.
-
Cuando se registre en la Cuenta SaludOnNet, lo que supondrá el acceso a los contenidos y servicios ofrecidos por el Sitio Web a través de la Cuenta SaludOnNet, así como la prestación de los servicios para cuyo desarrollo el Usuario recibirá la confirmación o el recordatorio por SMS o correo electrónico. En concreto, como parte del servicio al que tiene acceso por su registro en la Cuenta SaludOnNet, recibirá comunicaciones, incluso por medios electrónicos, respecto a todos aquellos descuentos, oportunidades o información relevante sobre productos y servicios del sector sanitario y gran consumo.
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b) Atender a sus consultas, así como gestionar y resolver sus posibles quejas y reclamaciones
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c) Enviarle comunicaciones que incluyan información relevante sobre el servicio contratado.
ii. Interés legítimo:
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a) Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes relacionadas con servicios o productos médicos, similares a los contratados, que Saludonnet Global Market estime que puedan ser de su interés;
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b) Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone Saludonnet Global Market con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Consultaremos la información que tengamos por la gestión de los servicios que le prestamos o de los productos que haya contratado.
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c) Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios por Usted contratado, con la finalidad de evaluar su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de Saludonnet Global Market.
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d) Para fines puramente administrativos, de identificación, contabilización, realización de auditorías internas, gestión y dirección de reclamaciones o valoraciones internas de negocio, Saludonnet Global Market podrá compartir los datos de sus clientes al resto de entidades del Grupo Saludonnet.
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e) Grabar su voz y conservar la conversación telefónica, cuando se lo indiquemos de forma expresa. Los intereses legítimos de Saludonnet Global Market son mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones en caso que sea necesario para proteger su posición jurídica ante cualquier potencial conflicto.
iii. Cumplimiento de una obligación legal:
-
a) Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
¿Quiénes recibirán sus datos?
En los términos descritos en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?, Saludonnet Global Market podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:
-
i. Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias,
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ii. A los centros médicos o profesionales médicos con las finalidades descritas en la letra a) recogido en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
-
iii. Empresas del Grupo Saludonnet con las finalidades descritas en la letra d) del punto ii) Interés Legítimo recogido en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Saludonnet Global Market cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Saludonnet Global Market como consecuencia de una prestación de servicios.
Saludonnet Global Market sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Saludonnet Global Market; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
En concreto, Saludonnet Global Market contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea y empresas de servicios de centro de llamadas.
Conservación de datos personales
Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual entre Usted y Saludonnet Global Market y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las previsiones derivadas del mencionado contrato.
Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Saludonnet Global Market.
A este respecto, Saludonnet Global Market garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: Las Matas, 28290-Madrid, Calle Sierra de Cazorla, 1, o al siguiente email: dpo@saludonnet.com,
Si considera que Saludonnet Global Market no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Valoración de las citas médicas y comentarios de Usuarios
GLOBAL MARKET pone a disposición del Usuario un servicio de valoración de las citas médicas. A tales efectos le será remitido a su dirección de correo electrónico en los días posteriores a la consulta médica un formulario para que de forma voluntaria pueda expresar su opinión y valoración sobre el Servicio recibido. A tales efectos, el Usuario podrá optar por enviar su valoración identificándose en la misma mediante la inclusión de sus datos personales o remitir la valoración para que sea tratada de forma anónima.
Dicha valoración se cargará en la página de información del profesional médico y del centro médico de nuestro Sitio Web con el fin de informar a los Usuarios sobre su opinión del Servicio y la calidad del centro médico. En caso de que facilite su valoración junto con sus datos identificativos, el Usuario consiente a que los mismos sean tratados por GLOBAL MARKET con la finalidad de mejorar la calidad de los Servicios e informar al resto de Usuarios del Sitio Web sobre su valoración sobre el Servicio recibido.
Importación de datos de redes sociales
Cuando el Usuario conecte su Cuenta a redes sociales externas (ej. Facebook), GLOBAL MARKET recibirá y almacenará automáticamente los datos públicos que consten en su perfil. Por ello, recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de la red social desde la que se vayan a importar los datos.
La activación y uso de redes sociales externas de las que el Usuario es miembro a través de GLOBAL MARKET, así como la posibilidad de realizar la importación de datos desde las mismas a tu Cuenta, implica tu identificación y autenticación en la red externa a partir de la cual serán extraídos los datos antes especificados. GLOBAL MARKET recomienda que el Usuario revise las condiciones de uso y política de privacidad de las redes de las que vaya a importar datos.
En cualquier caso, el Usuario deberá tener en cuenta que al acceder a dichas redes sociales, está saliendo del entorno GLOBAL MARKET para acceder a un entorno no controlado por GLOBAL MARKET. En consecuencia, GLOBAL MARKET no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.
Una vez que los datos hayan sido importados e incorporados en tu Cuenta , sus datos serán tratados con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y GLOBAL MARKET le garantiza que asumirá las medidas de seguridad conforme a la normativa aplicable, así como aquellas que de modo diligente GLOBAL MARKET decida implantar sin que en ningún caso se le pueda requerir el establecimiento de medidas de seguridad no exigidas por la ley.
Campos de texto libre
Los campos de texto libre que, a disposición del Usuario, puedan aparecer en el Sitio Web o en el formulario de valoración que reciba tras la consulta médica, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios y compartir en el Sitio Web su valoración sobre el Servicio Asistencial recibido.
En caso de que el Usuario facilitase a través de sus comentarios datos de ideología, creencias, religión, afiliación sindical, salud, vida sexual u origen racial, los cuales no son en absoluto solicitados en ningún caso por medio de este apartado por GLOBAL MARKET, la aceptación de la orden de envío de sus datos supone, y así lo declara el titular de dichos datos, un consentimiento expreso para el tratamiento por parte de GLOBAL MARKET de dichos datos.
Condiciones de uso
Información legal y aceptación
Los términos y condiciones recogidos en el presente Aviso Legal regulan el uso del sitio Web www.saludonnet.com (en adelante, el "Sitio Web") que SALUDONNET GLOBAL MARKET S.L.U. (en adelante, “GLOBAL MARKET”) pone a disposición de los usuarios que accedan a su Sitio Web (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) con la finalidad de proporcionarles información sobre sus servicios de agenda y cita médica online y Servicios Asistenciales, así como la posibilidad de hacer uso de los mismos (en adelante, los “Servicios”).
SALUDONNET GLOBAL MARKET S.L.U., con CIF número B-87013298, tiene su domicilio social en Las Matas, 28290-Madrid, Calle Sierra de Cazorla, 1, y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32.353, Folio 32, Hoja M-582408, Inscripción 1ª. Si desea contactar con GLOBAL MARKET puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, a través del número de teléfono o si lo prefiere a través del correo electrónico en la dirección info@saludonnet.com.
La utilización del Sitio Web por los Usuarios implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
La prestación de los Servicios del Sitio Web tendrá una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los Servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.
GLOBAL MARKET le informa que los Servicios Asistenciales ofrecidos a través del Sitio Web están sometidos a los Términos de Contratación que el Usuario, antes de la compra, debe aceptar. Los Términos de Contratación, sustituyen, completan y/o modifican en su caso las presentes Condiciones de Uso.
El acceso a y/o la utilización de dichos Servicios y Contenidos (según se define en la Cláusula 7 de éste Aviso Legal), expresa la entera e incondicional aceptación de las condiciones particulares en la versión publicada por GLOBAL MARKET en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
Es posible que, a lo largo de la prestación de los Servicios incluidos en el Sitio Web, se modifique el nombre del dominio bajo el cual dichos Servicios se prestan. Por lo tanto, los Usuarios conocen y aceptan esta posibilidad, permaneciendo en tal caso, completamente vigentes las obligaciones aceptadas por los Usuarios y GLOBAL MARKET en función de lo establecido en este documento.
El uso que Usted efectúe del Sitio Web y sus Contenidos y Servicios es totalmente voluntario y queda bajo su entera responsabilidad.
Cuenta: Registro y contraseña
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- El Servicio de agenda y cita médica online.
- El Servicio Asistencial.
- Cualquier otro Servicio ofertado por GLOBAL MARKET.
Para ello, el Usuario deberá registrarse y facilitar determinada información precisa y de forma completa para poder acceder a su Cuenta SaludOnNet. Debe tener en cuenta que cualquier dato de carácter personal que Usted facilite durante su uso del Sitio Web será tratado de conformidad con nuestra Política de Privacidad, según se establece en la Cláusula 8 de este Aviso Legal. Es por ello que el Usuario deberá leer y aceptar los términos y condiciones de dicha Política de Privacidad antes de facilitar a GLOBAL MARKET sus datos personales.
Con carácter general, el acceso y uso de la Cuenta SaludOnNet se encuentra prohibido tanto para aquellos individuos que no tengan plena capacidad jurídica, como para menores de 14 años que no cuenten con la debida autorización de sus padres y/o representantes legales. Por tanto, aceptando el presente Aviso Legal, el Usuario garantiza que tiene al menos 14 años de edad o, en caso contrario, que el Usuario cuenta con la debida autorización de sus padres y/0 representantes legales y por lo tanto el Usuario asume plena responsabilidad en relación con esta manifestación. En caso de que tuviéramos constancia de haber recibido información de carácter personal de un Usuario menor de 14 años, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los Usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los Servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los Usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberán poner tal circunstancia en conocimiento de GLOBAL MARKET a la mayor brevedad.
Cada Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña gracias a una utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario.
Condiciones de uso de los contenidos y servicios
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Determinados Servicios son exclusivos para determinados Usuarios y su acceso se encuentra restringido.
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